السياسي – يواجه تطبيق “خرائط غوغل” عطلاً تقنياً واسع النطاق أدى إلى اختفاء مؤشرات ألوان حركة المرور من الخرائط، ما يحرم ملايين المستخدمين من إحدى أبرز الميزات التي تساعدهم على متابعة حالة الطرق واختيار أسرع المسارات.
ووفقاً لتقارير صادرة عن عدد كبير من المستخدمين، يؤثر الخلل في نسختي التطبيق على نظامي أندرويد وiOS، إلى جانب إصدار الويب، ما يشير إلى أن المشكلة ترتبط بخوادم غوغل، وليس بأجهزة المستخدمين.
وتعتمد “خرائط غوغل” على مجموعة من الألوان لعرض كثافة الحركة المرورية، إذ يشير اللون الأخضر إلى حركة مرور سلسة وسرعة قريبة من الحد المسموح، بينما يدل اللون البرتقالي على ازدحام متوسط وسرعات أقل من المعتاد.
أما اللون الأحمر فيعكس ازدحاماً مرورياً واضحاً وتباطؤاً في الحركة، في حين يشير الأحمر الداكن إلى اختناقات مرورية شديدة وحركة متقطعة مصحوبة بتأخيرات كبيرة. ويُستخدم اللون الرمادي للدلالة على عدم توفر بيانات عن حركة المرور.
كما يظهر الخط الأزرق للمسار الرئيسي المقترح، فيما تشير الخطوط الزرقاء الفاتحة أو الرمادية إلى المسارات البديلة.
ومع ظهور العطل، اختفت مؤشرات حركة المرور من الخرائط، ما حال دون تمكن المستخدمين من معرفة سرعة السير أو مواقع الازدحام قبل الانطلاق.
وبدأت المشكلة بالظهور بعدما نشر أحد مستخدمي منصة “ريديت” تقريراً أفاد فيه باختفاء خطوط المرور بشكل مفاجئ، مشيراً إلى أن الألوان أصبحت تختفي في أجزاء من الخريطة أو لا تظهر إطلاقاً.
وسرعان ما أكد مستخدمون من مناطق مختلفة، من بينها الولايات المتحدة والهند وتايلاند، أنهم يواجهون المشكلة ذاتها، وهو ما يعزز فرضية أن الخلل عالمي، وليس مرتبطاً بمنطقة جغرافية بعينها.
ورغم استمرار ظهور بعض العناصر، مثل إشعارات أعمال الصيانة أو إغلاق الطرق، فإن معظم طبقة بيانات المرور لم تعد تعمل بالشكل المعتاد.
وحاول المستخدمون تطبيق عدد من الحلول التقليدية، شملت، مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، حذف بيانات التطبيق، وتعطيل وضع التصفح الخفي ثم إعادة تفعيله، إيقاف طبقة حركة المرور ثم إعادة تشغيلها، بالإضافة إلى تبديل حساب غوغل المستخدم.
إلا أن أياً من هذه الإجراءات لم ينجح في استعادة بيانات المرور، ما يعزز فرضية أن المشكلة ناجمة عن خلل من جانب غوغل.
يُعد تطبيق “خرائط غوغل” من أكثر تطبيقات غوغل استخداماً على مستوى العالم، إذ يضم نحو مليار مستخدم نشط يومياً، فيما يصل عدد المستخدمين النشطين شهرياً إلى نحو ملياري مستخدم.
ومن ثم، فإن استمرار هذا العطل قد يؤثر في تجربة الملاحة اليومية لملايين السائقين الذين يعتمدون على بيانات المرور المباشرة لتجنب الازدحام واختيار أفضل الطرق.
وإلى حين إصدار غوغل تحديثاً لمعالجة المشكلة، يمكن للمستخدمين الاعتماد على عدد من البدائل، من بينها: Apple Maps لمستخدمي أجهزة آيفون، و Waze لمستخدمي أندرويد وآيفون، وهو تطبيق مملوك أيضاً لشركة غوغل ويعتمد على بلاغات المستخدمين لتوفير معلومات آنية حول حركة المرور والحوادث والطرق المغلقة.
ولم تصدر غوغل حتى الآن أي بيان رسمي يوضح سبب العطل أو موعد إصلاحه، إلا أنه من المتوقع طرح تحديث أو تنفيذ إصلاح عبر الخوادم إذا ثبت أن المشكلة واسعة النطاق، كما تشير التقارير.