السياسي -وكالات
في ظل تكرار الحوادث والشكاوى الأخيرة من الركاب، أعلنت شركة أوبر، عن حزمة إجراءات جديدة لمراجعة وتعزيز السلامة والأمان، عند استخدام التطبيق في مصر.
وجاء في بيان جديد للشركة، الثلاثاء، أنها وفرت ميزات أمان جديدة للركاب والسائقين بما في ذلك تسجيل الصوت أثناء الرحلة مع مراعاة تحقيق الخصوصية لكل من السائقين والركاب، وهي تتيح تسجيل الصوت المشفر أثناء الرحلات في جميع أنحاء مصر.
كما وضعت الشركة، زر طوارئ داخل التطبيق والذي يربط الركاب والسائقين مباشرة بالشرطة في حالة وقوع حادث، بالإضافة إلى إرسال إشعار أمان إلى فريق أوبر.
كما وفّرت الشركة أيضاً خاصية إخفاء هوية المتصل المتاحة حالياً، والتي تسمح للركاب والسائقين بالاتصال ببعضهم البعض مع الحفاظ على خصوصية أرقامهم أثناء استخدام أوبر، تقدم الشركة ميزة أخرى تقتضي مسح أرقام الهاتف، عند إرسالها بين الطرفين أثناء الدردشة.
بجانب الإجراءات السابقة، أطلقت الشركة أداة جديدة تحمل اسم “تفضيلات السلامة”، حيث تمنح الركاب القدرة على اختيار ميزات الأمان داخل التطبيق التي يرغبون في استخدامها حسب الوقت والمكان الذين يطلبون فيه الرحلة.
بدوره، دعا رئيس قسم الاتصالات في أوبر الشرق الأوسط وشمال أفريقيا كارين عريف، جميع السائقين الذين ينشئون حسابات على أوبر، تقديم صحيفة الحالة الجنائية، ونتيجة سلبية لتحليل المخدرات، وتقرير صلاحية المركبة.
وأوضح أنه يتم إلزام جميع السائقين استكمال دورات للتدريب على السلامة، والتي تتناول الجانب الخاص بسوء السلوك، بما في ذلك التحرش الجنسي والإساءة، كجزء من عملية التسجيل، كاشفا عن محاولات بعض السائقين التسجيل على التطبيق باستخدام وثائق مزورة وتقنيات احتيال متقدمة باستخدام الذكاء الاصطناعي، بعد إلغاء أوبر لحساباتهم الأساسية، وأنها مشكلة عامة يعاني منها قطاع النقل التشاركي.
وشدد على أن الشركة قامت باستحداث آليات جديدة للفحص، بما في ذلك تقنية رائدة في الصناعة تطلقها أوبر لأول مرة في الشرق الأوسط للتحقق من المستندات التي يقدمها السائقون وصورهم الشخصية، قبل أن يتمكنوا من إنشاء حساب على المنصة.
