السياسي -أ ف ب
أطلقت “مجموعة يانغو” تجربة تقنية رائدة في قطاع الضيافة، حيث بدأت روبوتات التوصيل التابعة للمجموعة بتقديم خدماتها لزوار مقهى “Soil Café” على شاطئ “كايت بيتش” الشهير في دبي.
وتستمر هذه المبادرة في الفترة من 8 إلى 10 مايو (أيار)، في خطوة تهدف إلى دمج تقنيات الروبوتات المتقدمة في بيئات الخدمة اليومية.
وخلال فترة التجربة، الممتدة من الساعة 3:00 عصراً حتى 8:00 مساءً، ستتولى روبوتات مجموعة يانغو مهمة توصيل المشروبات مباشرة إلى طاولات العملاء.
وبالتوازي مع ذلك، ستقدم “ياسمينة”، المساعدة الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، دعماً حيوياً لفريق العمل من خلال الإجابة عن استفسارات الزوار، واقتراح المشروبات، وتسهيل عملية تقديم الطلبات.
ويتمثل الهدف الجوهري لهذا النموذج في تخفيف الضغط التشغيلي عن الموظفين خلال فترات الذروة وتعزيز انسيابية الخدمة. وبدلاً من الانشغال بالمهام الروتينية مثل التوصيل الميداني للطلبات، سيتفرغ طاقم العمل البشري لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة تركز على التفاعل الإنساني المباشر وضمان جودة تجربة العميل.
وتتميز روبوتات يانغو بقدرتها الفائقة على التنقل الذاتي في المناطق المزدحمة والمخصصة للمشاة، حيث تم تصميمها لتحسين مسارات التوصيل والتعامل مع طلبات متعددة في وقت واحد بكفاءة عالية.
وتأتي تجربة “Soil Café” كامتداد لنجاحات المجموعة في قطاع اللوجستيات، حيث تُشغل يانغو بالفعل روبوتاتها لدعم خدمات “الميل الأخير” في بيئات حضرية متنوعة.
يذكر أن مجموعة يانغو كانت قد أبرمت تعاوناً استراتيجياً مع منصة “noon” لتوسيع نطاق خدمات التوصيل الذاتي في منطقة الخليج، مما يعكس الالتزام بتطوير حلول عملية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمواجهة الطلب المتنامي في قطاعات التجارة الإلكترونية، الضيافة، والخدمات اللوجستية.
